pilme サポート
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お問い合わせ
お問い合わせフォームからご連絡ください。アプリ内の「設定 > お問い合わせ」と同じフォームです。通常2〜3営業日以内に返信いたします。
お問い合わせの際は、以下の情報をご記入いただけるとスムーズに対応できます:
- ご利用中の端末（iPhone 15 / iOS 17 等）
- アプリのバージョン（設定画面に表示されます）
- 発生した問題の内容と、再現手順
よくある質問
Q. アプリを開くと電卓が出て、元の画面に戻れません
A. 「電卓に偽装」がオンになっています。電卓の「0」を3秒間長押しすると Face ID / Touch ID の認証に進み、本来の画面に戻れます。設定を解除するには、戻ったあと「設定 > ステルスモード > 電卓に偽装」をオフにしてください。
Q. 通知が来ません
A. 端末の「設定 > 通知 > pilme」で通知が有効になっていることをご確認ください。それでも改善しない場合、アプリ内の「設定 > リマインダー」で時刻を再度保存し直してみてください。
Q. Apple でサインインしたアカウントのメールアドレスを確認したい
A. iPhone の「設定」で自分の名前を開き、「サインインとセキュリティ」の「Apple でサインイン」から pilme を選ぶと、連携しているメールアドレスを確認できます。
Q. データをバックアップ／別端末に移行できますか？
A. 登録したときと同じ方法（メールアドレス、Apple 又は Google）で新しい端末にログインすれば、記録は自動的に同期されます。
Q. アカウントを削除したい
A. アプリ内「設定 > アカウント削除」から削除できます。削除すると全ての記録データがデータベースから直ちに削除され、復旧できません（バックアップに残った情報は、保存期間が過ぎた時点で消去されます）。有料プランはアカウントを削除しても解約されないため、先に iPhone の「設定」又は Google Play ストア アプリの「定期購入」から解約してください。
Q. ピルの種類や服用開始日を変更したい
A. 「設定 > ピル設定」から現在のピルを削除し、新しいピルを登録してください。
Q. 体調記録はパートナーに見られますか？
A. 共有リンクを作るときに選んだ項目だけが見えます。選べるのは、生理の状態、次回の予定日、PMS の時期、直近の気分です。服薬の記録、症状、メモ、体重は共有されません。詳細は
パートナー共有のガイドと
プライバシーポリシーをご確認ください。
関連リンク
免責事項
pilmeは医療機器ではなく、医師による診断の代替にはなりません。ピルの服用や体調の変化に関するご相談は、必ず主治医・薬剤師にご確認ください。